CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

• Khách hàng trong khu vực Hà nội xin vui lòng trực tiếp đến địa chỉ của Râu Vàng - 29 Đường Láng Mới - Đống Đa - Hà Nội.
• Khách hàng ở xa: Sau khi nhận được hàng, trong quá trình sử dụng (trong thời hạn bảo hành) nếu máy điện thoại, linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất, hỏng phần cứng xin Quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng gửi về Râu Vàng, Ngay sau khi nhận được chúng tôi sẽ áp dụng chế độ bảo hành trong thời gian nhanh nhất có thể. Trước khi gửi xin vui lòng gọi điện thoại liên hệ trước với bộ phận bán hàng của Râu Vàng.

Thời hạn bảo hành: tuỳ thuộc vào từng mặt hàng  

• Hàng xách tay mới (Brand new): Bảo hành tối thiểu 03 tháng đến 6 tháng tùy theo máy và giá bán.
• Quý khách có thể yêu cầu tăng thời hạn bảo hành nếu thêm 1 khoản tiền nhất định tuỳ theo giá trị mặt hàng.
• Hàng 2nd: Bảo hàng 3 tháng cho phần cứng hoặc tùy theo từng máy
• Tất cả các mặt hàng điện thoại mua tại Râu Vàng đều được bảo hành phần mềm miễn phí trong suốt thời gian sử dụng.

ĐỔI HÀNG/ TRẢ LẠI HÀNG

• Đối với các mặt hàng mới (BrandNew): Sau khi mua không nhận đổi hoặc trả lại.
• Với máy xách tay: chúng tôi sẽ đổi miến phí trong 7 ngày đầu sau khi mua
• Đối với các mặt hàng khác: Râu Vàng đổi ngay máy mới trường hợp máy lỗi do nhà sản xuất trong vòng 01 tuần đầu. Các mặt hàng cao cấp như PDA, PPC, điện thoại mới chúng tôi sẽ triết khấu % theo tình trạng máy, thời gian sử dụng, mức giá hiện thời.

Chú ý

• Với các lỗi do phần mềm, cài đặt phần mềm quý khách chỉ cần gọi điện hoặc email cho chúng tôi để nhận được sự hướng dẫn, nếu cần chúng tôi sẽ gửi phần mềm qua email và hướng dẫn cài đặt đến quý khách.
• Râu Vàng không bảo hành với các lỗi do người sử dụng gây ra như rơi vỡ, ngấm nước, ngồi đè, chập điện, làm xây sước, rách tem bảo hành, hết hạn bảo hành. Tuy nhiên trong trường hợp hết hạn bảo hành chúng tôi sẽ nhận sửa chữa với chi phí thấp nhất có thể cho quý khách.
• Khả năng hàng hỏng, lỗi do vận chuyển là rất thấp(chưa từng xảy ra), vì vậy khi nhận và chuyển hàng rất mong quý khách tháo mở, đóng gói cẩn thận, điều đó sẽ giúp chúng tôi rất nhiều.

Dưới đây là Danh sách các địa chỉ của Râu Vàng trên toàn quốc

• Hà Nội: 29 Đường Láng Mới - Đống Đa

                       Điện thoại: 04 294 8337 - 0943.75.75.99 - 098.297.8886

• Hồ Chí Minh: 289 Nguyễn Thiện Thuật - Phường 1 - Quận 3

                       Điện thoại: 0904.337.866 - 0979.484.337
Email : Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó