1. Cam kết sản phẩm :

- Râu Vàng cam kết cung cấp các loại phụ kiện, linh kiện, đồ chơi công nghệ chính hãng và đảm bảo chất lượng. Sản phẩm mà khách hàng nhận được luôn nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website Rauvang.com

- Râu Vàng cam kết đổi trả trong vòng 07 ngày. Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi bất kì, không giống ảnh, chất lượng không như mô tả, Quý khách vui lòng vẫn kí nhận và gửi sản phẩm cho chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Rauvang có quyền xin từ chối thực hiện chính sách đổi trả trong trường hợp Quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.

2. Chính sách đổi hàng :

- Tất cả hàng hóa mua tại website Rauvang.com hoặc tại cửa hàng của chúng tôi đều được áp dụng chính sách đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết chất lượng và chỉ đổi 01 lần duy nhất.

- Rauvang không áp dụng đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không bị lỗi hoặc gặp trục trặc và đối với các sản phẩm khuyến mại, sản phẩm thanh lý.

- Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức ưu đãi.

- Lưu ý: Các sản phẩm ưu đãi từ 25% trở lên sau khi thanh toán sẽ không được đổi trả. Do đó, quý khách hàng khi nhận hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

3. Quy trình đổi trả sản phẩm :

Cách 1: Đổi trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của Râu Vàng.

Cách 2: Đổi trả sản phẩm qua chuyển phát nhanh

BƯỚC 1: Gửi sản phẩm về địa chỉ : 4 Trần Hưng Đạo -Phường Phạm Ngũ Lão - Quận 1 - HCM.

Bên trong sản phẩm ghi kèm thông tin yêu cầu đổi trả:

– Mã đơn hàng

– SĐT người mua

– Tên Sản phẩm cần đổi mới hoặc lí do trả hàng

BƯỚC 2: Gọi đến HOTLINE 0963 337 337 hoặc gửi thông tin qua Email : rauvangthd@gmail.com để thông báo yêu cầu.

BƯỚC 3: Rauvang sẽ gửi sản phẩm mới về cho khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm từ khách hàng và sẽ hoàn tiền trong vòng 3 – 6 ngày nếu quý khách trả sản phẩm

4. Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến :

- Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng và thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, không mua nữa. Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7 chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Rauvang sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.